রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

lmc555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি স্বচ্ছতা
lmc555 জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষার ধাপসমূহ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে মূল পদক্ষেপগুলো দেখুন যা প্রতিদিন কাজ করছে আপনার অ্যাকাউন্টের পেছনে।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে মূল ডকুমেন্টের ইমেজ নির্দিষ্ট সময় পর সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (Rocket, bKash, Nagad) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ — সবকিছুই নিচের মাধ্যমে জানানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অপারেটর আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা টিমে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তরে আমরা প্রসেসিংয়ের ধাপ ও সময়সীমা জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে গোপনীয়তা সেটিংস অপশন আছে। সেখান থেকে বিজ্ঞাপন ইমেইল বন্ধ, নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেই অংশ আইনি সময়সীমা পর্যন্ত থাকবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ডেটা এক্সপোর্ট তৈরি করে পাঠাই। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ড্যাশবোর্ডে আপডেট নোটিশ দেখতে পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। আপনার এখতিয়ারে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যে বিধান কার্যকর, সেই অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন অপশনে গিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল বন্ধ করতে পারেন। অথবা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করলেই তালিকা থেকে সরে যাবেন।